Senast uppdaterad: 24 mars 2025

Dessa allmänna villkor gäller för alla tjänster som tillhandahålls av Shrestha Cleaning. Genom att boka eller använda våra tjänster godkänner du dessa villkor.

1. Allmänt

• Shrestha Cleaning erbjuder professionella städtjänster för privatpersoner och företag i Sverige.
• Kunden måste vara minst 18 år för att boka tjänster.
• Vi förbehåller oss rätten att ändra dessa villkor när som helst.

2. Bokning och Avbokning

• Bokningar kan göras via vår webbplats, telefon eller e-post.
• Avbokningar måste ske minst 24 timmar före bokad tid.
• Sen avbokning (mindre än 24 timmar före) kan medföra en avgift på 50 % av bokningens värde.
• Om vårt team inte kan komma in på plats vid avtalad tid debiteras fullt pris.

3. Priser och Betalning

• Alla priser anges i SEK (inkl. moms) om inget annat anges.
• Betalning kan ske via faktura, kortbetalning eller andra godkända betalningsmetoder.
• Fakturor ska betalas inom 20 dagar om inget annat anges.
• Vid utebliven betalning kan påminnelseavgifter och inkassoåtgärder tillkomma.

4. Tjänsteutförande

• Vårt team använder professionella och miljövänliga rengöringsprodukter.
• Kunden ansvarar för att informera oss om känsliga material eller ytor som kräver specialhantering.
• Vi strävar efter att uppfylla kundens önskemål, men kan inte garantera borttagning av alla fläckar eller skador som uppstått innan tjänsten.

5. Kundens Ansvar

• Kunden måste säkerställa tillgång till fastigheten vid bokad tid.
• Värdesaker bör förvaras på en säker plats före städning; Shrestha Cleaning ansvarar inte för förlorade föremål.
• Säkerställ en trygg arbetsmiljö (t.ex. inga farliga förhållanden, fri tillgång till ytor som ska städas).
• Meddela oss om eventuella särskilda städbehov, inklusive allergier relaterade till rengöringsprodukter.
• Husdjur bör hållas i ett separat rum eller i koppel under städningen.

6. Reklamation och Kvalitetsgaranti

• Om kunden är missnöjd med tjänsten ska reklamation ske inom 7 dagar efter utfört arbete.
• Vi erbjuder kostnadsfri åtgärd om brister påtalas inom denna tid.
• Reklamationer utanför denna tidsram kan nekas.

7. Ansvar och Begränsningar

• Vi ansvarar inte för skador på ömtåliga föremål som inte har informerat oss om i förväg.
• Vårt ansvar för eventuella skador är begränsat till tjänstens pris.
• Vi är inte ansvariga för indirekta skador, exempelvis ekonomisk förlust orsakad av försening eller utebliven tjänst.

8. Uppsägning av Tjänster

• Vid återkommande städning kan kunden säga upp tjänsten med 10 dagars varsel.
• Shrestha Cleaning har rätt att säga upp en kundrelation om betalningsvillkor inte uppfylls eller om kunden beter sig olämpligt mot personalen.

9. Force Majeure

Vi är inte ansvariga för förseningar eller inställda tjänster på grund av omständigheter utanför vår kontroll, såsom extrema väderförhållanden, elavbrott eller pandemier.

10. Tvistlösning

• Vid tvist ska parterna i första hand försöka lösa ärendet genom dialog.
• Om tvisten kvarstår kan den lösas genom Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) eller svensk domstol.

11. Kontaktuppgifter

Vid frågor om dessa villkor, kontakta oss:

Shrestha Cleaning
E-postadress: info@shresthacleaning.com; smriti@shresthacleaning.com
Telefonnummer: +46 73 617 39 17
Adress: Norrbågen 29, 1301
806 34 Gävle, Sweden